Información sobre Avianca

Avianca es la aerolínea más reconocida en Colombia y una de las más antiguas del mundo, ya que fue la primera compañía aérea nacida en el continente americano. En diciembre de 2004, cumplió 85 años de fundación y operación ininterrumpida.

Con la formación de Avianca-Taca, desde 2010 forma parte de una de las alianzas globales más importantes del mundo, la Star Alliance, ampliando de este modo las coberturas a nivel mundial y la calidad para sus pasajeros.

Desde Guatemala, las rutas más importantes las ofrece a Bogotá, Cali, Medellín, Lima, Caracas, Río de Janeiro, Sao Paulo, Quito, Guayaquil, entre otras y siempre manteniendo un papel principal en las conexiones en toda América.

En la actualidad tiene una flota de 70 aeronaves, en su mayoría Airbus (A330-200, A320, A319 y A318) y Fokker 50.

Opiniones de nuestros usuarios

Excelente 8.7 3135 opiniones
  • 8.2
    Calidad / precio
  • 9.2
    Limpieza
  • 8
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (2287)

  • Entre 6 y 8 (652)

  • Entre 4 y 6 (188)

  • Entre 2 y 4 (4)

  • Entre 0 y 2 (4)

Filtrar por
Filtrar
  • Ordenar por:
  • Relevancia
  • Fecha
  • Puntuación
  • 7.0

    Andrea
    15/04/2019 Con amigos

    Opinión verificada

    AVIANCA Medellín - Bogotá

    Incumplimiento en el servicio ofertado

    Desglose valoración

    • 5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 0

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    No miento me fue bien en el abordaje y demás pero compré un tiqueté con alimentación y no me diero. Ni agua! Y la excusa fue que como había mal tiempo no pudieron dar nada, es ilógico.

    negativo: Muy decepcionada del servicio y?a que se compró un pasaje con alimentación y la excusa fue que no dieron nada por que había mal tiempo cuando no lo había, no me sirve de nada pagar más, menos o igual por comida si no prestan bien su servicio

  • 5.0

    Ricardo
    20/02/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali - Bogotá

    Mejoraron pero los falta

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Siempre está la incertidumbre de si va a salir a tiempo o no, pedí adelantar mi al que salia a las 11:30 a.m. para poderme ir con mi señora porque no pudimos coordinarlo juntos y me dijeron que tenia que pagar una penalidad de $250.000 y mi señora termino viajando con la silla del lado vacia puediendo haber sorprendido con el cambio. No tienen actitud de servicio al cliente, solo que si tu quieres algo pues pago, no importante si la silla que necesitas va vacia.

    positivo: Esta vez no salieron tarde y como no envié equipaje por bodega no tuve que esperar casi una hora a que me lo entregaran.

    negativo: Esta vez solo lo mencionado del cambio de vuelo, cuando tomo lo vuelos de ida y regreso con Atrapalo me ha salido mezclado ida con Latam y regreso con Avianca. No me siento bien cuando tengo que viajar con Avianca.

  • 8.0

    Anónimo
    22/03/2019 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Santa Marta - Bogotá

    Austeridad

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Varios pasajeros debimos utilizar la misma paletilla para revolver el café ofrecido a bordo, pues al parecer no había suficientes y de muy mal gusto que el auxiliar de vuelo la pasara de mano mano. Esto es el colmo de la austeridad en el servicio de Avianca, aerolínea que para nuestro parecer es sinónimo de distinción.

    positivo: Cumplimiento en sus horarios.

    negativo: Como ya lo mencioné en la experiencia, varios pasajeros debimos utilizar la misma paletilla para revolver el café ofrecido a bordo, pues al parecer no había suficientes y de muy mal gusto que el auxiliar de vuelo la pasara de mano mano. Esto es el colmo de la austeridad en el servicio de Avianca, aerolínea que para nuestro parecer es sinónimo de distinción.

  • 10

    Gladys
    17/04/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cucuta - Bogotá

    Muy buena atención

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Gracias a las personas que me ayudaron en cucuta y en bogota la señorita me dejo en la salida a Barranquilla y por poco viajo a Barranquilla pero en el momento que digo que voy para cali se da cuenta el chico que estaba en la puerta de embarque equivocads al fin llegue a cali sin problemas tengo disminucion de mi movilidad. Gracias

    positivo: Me encanto el servicio en Cúcuta. Fue muy amable la señora que me atendio

    negativo: Casi me voy a barranquilla jajajaj

  • 8.0

    German
    01/04/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali - Bogotá

    Buena calidad

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Atrapalo me ayudo mucho debido al trancon del paro del cauca fue imposible comunicarnos porqu donde era el tancon no habia señal el cambio toco hacerlo varias veces ya que estuvimos retenidos mas de 18 horas finalmente dieron paso y atrapalo me ayudo a conseguir el mejor vuelo y la mejor tarifa gracias atrapalo el pago por pse fue magnifico

    positivo: A pesar del cambio y de la insertidumbre avianca tenia muchas opciones de vuelo gracias avianca

    negativo: El paro el peligro la incertidumbre del paro de indigenas y el descuido del estado por cuidar la gente las vias y todo

  • 7.0

    Edwin
    03/04/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá - Cartagena

    buen servicio.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    la actitud de los auxiliares de vuelo,buena limpieza en el avión, se cumplió el itinerario del vuelo, se debe reforzar el tema al momento del abordaje ya que se acumula mucha gente en el pasillo y eso demora mas el tiempo de despegue.

    positivo: la actitud de los auxiliares de vuelo,buena limpieza en el avión, se cumplió el itinerario del vuelo, se debe reforzar el tema al momento del abordaje ya que se acumula mucha gente en el pasillo y eso demora mas el tiempo de despegue.

    negativo: mi equipaje sobre dimensionado no llego conmigo en el vuelo, me tuve que ir a mi apartamento y el equipaje llego al día siguiente.

  • 26/03/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá - Riohacha

    Razonablemente Bien

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Gracias al Capitán de la Aeronave y su tripulación todo estuvo dentro de la normalidad de la empresa. Algo de incertidumbre para confirmar la conexión entre vuelos dada la actitud 'escasa de amabilidad' por parte del personal en el punto de atención para tal fin. Luego la Silla estuvo mejor en el primer vuelo que en este segundo trayecto. en sintesis, todo normal fuera del cambiante clima.
    Gracias por la atención en general, razonablemente bien.

  • 5.5

    Alba
    26/03/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá - Cali

    Regular

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 0

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En general buena la atención del personal a pesar del retraso por dificultades técnicas de la aeronave, dieron una buena solución al inconveniente
    La atención para el check in e información entregada mala, generaron el pago adicional de una maleta en carga por la mala información

    positivo: Información permanente de la situación Solución pronta inconveniente

    negativo: Mala atención personal check in Desinformación personal del check in

  • 10

    Luisa
    17/04/2019 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Barranquilla - Bogotá

    Excelente !!!

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Era mi primera vez viajando con Avianca y fue maravillosa. Todo muy ordenado, el ingreso al avión fue súper tranquilo y organizado. Los asientos cómodos y la atención por parte del personal muy amable.

    positivo: Los asientos y el abordaje.

    negativo: Nada todo fue muy bueno.

  • 5.5

    Sonia
    05/03/2019 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali - Bogotá

    más de una hora en el avión y no despegaba

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 0

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llegué y pedí el favor que me incluyeran en el vuelo anterior pues tengo un hermano enfermo. Me dijeron que tenía qué pagar $100.000 más por lo que dije que no.
    Ya estaba dentro del aeropuerto cuando me llegó un mensaje que decía un cambio de horario, luego otro, y luego otro. Para qué nos enviaron a subir si nos tuvieron más de una hora dentro del avión sin despegar? Debía de volar las 2:33 y salió a las 5:00. Para colmo demoraron en entregar las maletas.

    negativo: Cambios de horarios. Mucho calor dentro del avión. Entrega de equipaje re lenta

Cargando opiniones

Total resultados: 3135
Publicidad