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Estancia correcta, pero mejorable. En 2008 ya estuve en este mismo hotel y guardo mejor recuerdo de mi estancia. Creo que al cambiar de dueños han bajado el nivel de calidad. Aunque la atención fue muy buena, existen aspectos a mejorar: Los ascensores: durante el fin de semana se quedaron atrapadas por lo menos 6 personas (yo entre ellas) y aunque te sacaban enseguida, creo que es un aspecto que hay que cuidar. El spa: Aunque la entrada a menores de 12 años esta prohibida, nadie lo controlaba, y a determinadas horas, relajarse se hacia muy difícil por culpa de la pasividad de los padres que permitían a sus hijos gritar y salpicar, como si de un parque acuático se tratase. Temperatura de las habitaciones: pese a cerrar el radiador y programar el termostato a 19º no había manera de bajar la calefacción de la habitación. Atención y ubicación.
Las vistas. La amabilidad y simpatía del personal. El Spa. La habitación. Hotel bonito y acogedor.El Spa perfecto. El personal ,desde recepción hasta el restaurante todos fantasticos!
Decepcionante. Estuvimos hace un par de años y nos gustó mucho, así que repetimos; pero esta vez fue una gran decepción. El hotel está en un lugar magnífico y las instalaciones están muy bien. Pero tenían el hotel lleno y no estuvieron a la altura: cola en recepción, el spa no funcionaba (y después de un día de montaña era lo que más apetecía y una de las razones fundamentales para escoger este hotel), la habitación estaba sucia y nos la tuvieron que cambiar y, por último, el buffet de la cena era malísimo. En resumen, precio de 4 estrellas para calidad de 2. La localización.
Todo perfecto.Muy buen hotel. Muy bonito, buen servicio. Fui con mi pareja para fin de año y no tengo nada en el que pueda quejarme. Gracias. Limpieza, habitaciones, decoración.
Yo no estuve en el hotel, lo regale a unos familiares que quedaron encantados con el trato, ya que tuvieron un problema familiar y tuvieron que volver antes de tiempo,y el hotel muy amablemente les proporciono un bono de las noches que les faltaban para otra ocasion.
El hotel está muy bien. Aunque cuando lo reservé no tenía una idea clara de a cuántos kilometros de La Molina y de La Masella estaba; afortunadamente, bastante cerca. El único problema ha sido la calefacción demasiado alta de la habitación, sin posibilidad de bajarla.
Atención del personal buena y vistas privilegiadas.
La centa fatal. El entorno muy bonito, todo nevado, tanquilo y muy cerca de la Molina. La habitación algo pequeña y orientada a la parte de atras del hotel donde la montaña estaba a escasos 5m. el circuito termal no estuvo mal aunque para el precio algo pobre. Lo que peor estuvo fue la cena, fatal, poca variedad, frio y sin más opciones. La atención un poco seca me sentí un poco extraterrestre. No merecen todas las estrellas. El entorno.
La atención al cliente es estupenda, tanto la del personal de recepción como la del personal de restauración. El horario del spa para las familias con niños no coincide con el del resto. Muy buena idea porque un spa con niños no suele ser muy relajante.
Instalaciones y trato. Fue una estancia perfecta! Creo que por ubicación debería tener un transfer más regular ya que está bastante apartado pero el hotel un 10!
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