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El personal intenta ser lo más agradable posible y se disculpa constantemente por las carencias y deficiencias. El hotel deja mucho que desear. Caribe calor y las suites con los aires acondicionados rotos y no tienen opciones. No hay cucharillas de postre en el restaurante, solo 20 y no alcanzan nos dicen. Los restaurantes cerrados la mayoría. Falta de todo, hasta el hielo.
Buena playa, buenos espectáculos nocturnos. Excelentes restaurantes temáticos. Muy buena atención en el almuerzo del bar de playa. poca variedad de comida, convendria realizar comidas tematicas por dia asi habria mas variedad y no seria repetitiva. Falla en la reposición de la comida. Muchos huespedes cubanos durante semana santa, arrasaban con todo, para llevarse la comida escondida, sin comerla y despues tirarla. Faltó control en la distribución por persona, no respetaban a los demas, ingresando y saliento de los lugares comunes por las ventanas. Cubanos, tienen excelentes playas, cuiden los servicios, la fuente de ingresos, es positivo para todos. Respeto y limpieza para todos.
Personal muy amable y que hicieron lo que estuvo en su mano en ese momento para mejorar nuestra estancia. Instalaciones bastante aceptables, acceso directo a la playa Por desgracia este hotel nos ha sorprendido muy muy para mal, sobre todo cuando íbamos con unas espectativas medio altas, de poder descansar en un "buen" hotel durante algunos días, teniendo comida y bebida incluidas y teniendo en cuenta la cadeba a la que pertenece, Melia hoteles
Acceso directo a playa. En 3 días tuvimos que cambiar de habitación. En la primera encontramos una puerta rota, luz del baño fundida y ducha rota, así como falta de agua caliente. Tardaron más de 24h en darnos respuesta. Nos cambiaron a una habitación de categoría inferior. Comida de baja calidad. Instalaciones con mucha falta de mantenimiento. Estanque con agua verde y mal olor. Atención al cliente orientada a clientes canadienses exclusivamente.
Muy buena atencion. Buen hotel,buena atencion,buena comida, falta algun personal atendiendo en el lobby. Buena experiencia,un hotel para recomendar. Veniamos de una muy mala experiencia en Iberostar Ensenachos .
Piscina y playa justo al lado Havia sercicios que no estaban, animacion, i disco etc Encontramos un cangrejo en el lavabo, por el resto bien
excelente Fue una experiencia muy bonita, desde la atención del personal, hasta la calidad de la comida, los lugares de descanso, realmente un lugar para volver!!!!
Unas buenas vacaciones Los trabajadores muy atentos y la playa maravillosa. Deben mejorar el menú del bufet.
Mis vacaciones Mi experiencia fue de lo de lo mejor. Muy buena comida y bebida pero lo mejor fue la animación, muy buenas actividades en la playa y en la piscina la zumba y los juegos excelente. Los shows fueron muy profesionales. Gracias a todos por hacer de mi estancia una experiencia inolvidable.
El personal , un trato maravilloso al cliente, y en permanente preocupación por el bienestar del mismo Magnífico hotel, atención muy agradable y profesional, ubicación insuperable
CAYO COCO PROVINCIA
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