Hotel Helene Boutique 

La atención de los empleados

Faltan algunas luces en la habitación

Todo ami gusto

Q me toco ir

Lo cómodo

se escucha el ruido de los otros cuartos

La ubicación, diseño y comodidad de la habitación.

Los ruidos de la calle durante toda la noche, unido a una mala insonorización de la habitación hizo que el descanso fuese imposible. Al estar cerca de la zona de fiesta, por la noche se escuchaba tránsito dentro de hotel y en el hall del hotel gente chillando. A las 7am el personal de cafetería arrastrando sillas y mesas para preparar el desayuno. Teniendo el Check Out a las 12:00 según booking, a las 11:00 ya estaban tocando la puerta y mandando WhatsApp recordando que el check out era a las 11:00.

Excelente experiencia en el Hotel Helen Boutique. Todo estuvo impecable, desde las instalaciones hasta la atención del personal. Un agradecimiento especial a Ana Maria, quien me recibió a mi llegada. Todo el staff fue muy amable, profesional y siempre estuvo dispuesta a ayudar. Sin duda, una excelente atención.

Nada

Una estancia excelente, pero una situación incómoda el último día El hotel nos encantó. La limpieza, la ubicación, el desayuno y las instalaciones fueron excelentes. Todo estaba muy cuidado y el personal durante nuestra estancia fue muy amable y atento. En general, nuestra experiencia fue de 10. Sin embargo, el último día tuvimos una situación que nos dejó un poco incómodos. El día anterior escribí por WhatsApp al hotel, ya que utilizan bastante este medio para comunicarse con los huéspedes, organizar traslados, excursiones, etc. Pregunté si podíamos dejar la habitación más tarde porque nuestro vuelo salía bastante tarde. Me respondieron que podía hacerlo sin coste, por lo que entendí que estaba todo aclarado. Al día siguiente, al ir a recepción, comenté que había hablado por WhatsApp para hacer el late check-out. En ese momento me indicaron que sí tenía un coste de 80.000 pesos colombianos. Les expliqué que el día anterior me habían informado de que no tenía coste y, finalmente, pagué los 80.000 pesos sin ningún problema. Quiero aclarar que no me molestó pagar el importe. De hecho, si desde el principio me hubieran informado correctamente del precio, probablemente lo habría pagado igualmente. Lo que me incomodó fue la contradicción entre la información recibida por WhatsApp y la que recibí posteriormente en recepción, y sobre todo la sensación que tuve en ese momento, al notar cierta incomodidad en el trato, como si yo estuviera intentando evitar pagar algo. Creo que simplemente hubo un problema de comunicación entre el servicio de WhatsApp y recepción, y sería algo fácil de mejorar. Por lo demás, recomiendo totalmente el hotel. Nuestra estancia fue fantástica y volveríamos sin duda. Simplemente espero que puedan mejorar la comunicación interna para evitar que otros huéspedes pasen por una situación similar.

Personal muy amable !!

La decoración del hotel es bonita, la ubicación súper bien, pero lo .ejor es la atención del personal siempre te hacen sentir súper bien recibido además dispuestos a ayudarte

Que no tiene mucho espacio para acomodar ropa y que el aire goteaba un poco pero esto no le resta a lo bien que estuvimos

todo, la ubicacion es excelente