Pensión Goiko

Todo esta muy limpio, la cama es ideal, descansamos muy bien. Tiene todo lo necesario para pasar bien la noche.

La ubicación es perfecta. La habitación estaba limpia

La habitación es muy pequeña, sin armario, para estancias cortas. En general el piso es muy ruidoso, se oye perfectamente cuando entra alguien, las puertas abriendo y cerrando.

camas cómodas

ruido

La habitación 6 estaba bien y las instalaciones en general nos parecieron adecuadas. Destacamos especialmente los baños, que estaban estupendos, y el buen estado general de la pensión. También queremos destacar el trato de la persona de limpieza, que fue muy amable y atenta con nosotros desde el primer día y que finalmente fue quien nos ayudó cuando tuvimos el problema de acceso.

La habitación daba a un patio interior que coincide con las salidas de restauración de la zona, por lo que había bastante olor a comida y a frito, especialmente en determinados momentos. Otro aspecto que consideramos mejorable es el sistema de acceso mediante pulsera. El acceso a la pensión y a la habitación depende de esta pulsera, por lo que, ante una pérdida accidental, el huésped puede quedarse completamente sin posibilidad de entrar. En nuestro caso, esto se agravó porque no había ningún sistema alternativo de acceso ni una persona disponible para atendernos en ese momento. Perdimos accidentalmente una de las pulseras y desde aproximadamente las 06:30 de la mañana intentamos contactar en numerosas ocasiones tanto por teléfono como por WhatsApp para poder acceder a nuestra habitación y recoger nuestras pertenencias. Realizamos muchísimas llamadas y enviamos varios mensajes, sin obtener respuesta durante aproximadamente seis horas. La situación fue bastante angustiosa porque no podíamos entrar en nuestra propia habitación y teníamos un viaje que continuar. Ante la falta de respuesta, terminamos teniendo que dormir en la habitación de unos chicos que habíamos conocido en un concierto, que casualmente también se alojaban en la misma pensión y tuvieron la amabilidad de ayudarnos. Finalmente conseguimos atención aproximadamente a las 12:30. Además, el domingo no estaba previsto que hubiera personal de recepción, por lo que tuvimos que localizar a la persona de limpieza, que sí nos atendió y nos ayudó muy amablemente. Entendemos que perder la pulsera fue un error nuestro, pero consideramos que un sistema de acceso de este tipo debería contar con un protocolo de emergencia, una alternativa de acceso o un teléfono de contacto disponible las 24 horas, especialmente cuando el huésped no puede acceder a una habitación ya pagada. A día de hoy todavía no sabemos cómo va a solucionar la pensión esta incidencia ni qué respuesta nos van a dar.

La comodidad y lo céntrico que está

El piso, hace demasiado ruido al caminar