Amansala Resort 

Lugar cómodo y bonito.

Aire acondicionado te lo restringen en un horario, limpieza de habitación no es todo los días.

la ubicación

nada

Me encanta la ubicación de Amansala, la playa es estupenda, el servicio y las instalaciones exteriores fantásticas.El personal el muy atento.

En mi opinión las habitaciones no son muy confortables. Un poco incómodo el baño. Por los materiales que usan el olor es algo penetrante, y se siente poco acogedor..

El club de playa es hermoso. Los distintos tipos de Camastros, reposeras, puff, mesas... Y los meseros muy atentos.

Con la mentira de lo eco Friendly, no tienen refrigeradores en las habitaciones y limitan el uso del aire acondicionado ( 25usd extra por día para su uso diurno) Tampoco tiene ventilador. Además decía desayuno incluído y luego de haber pagado te informan que sólo es café, té, leche (fría), algo de frutas y un poco de avena. Sin pan, ni ninguna proteína, ni fiambre, ni huevo. (Se paga aparte!!!) El baño de la habitación no está separado totalmente porque la pared no llega al techo. El vapor del agua invade la pieza al bañarse, ni hablar de los olores al usar el inodoro. Sin TV Sin una mesa o sillas. Sin heladera. Sin ventilador. Uso limitado del aire sólo a la noche. Una habitación así y con ese "desayuno" debería salir 30 dólares/ noche. Y nos la cobraron 200 USD...(Y era la básica) Solo por tener salida a la playa. (Todos los de la zona la tienen) Las más amplias tampoco tienen refri y mantienen las deficiencias que nombré... Apenas más amplias y con mejor vista, Pero mucho más caras.

La ubicación es excelente, en la parte tranquila de la zona hotelera, con buena conexión al centro de Tulum. Las instalaciones estaban siempre limpias y el hotel tiene un diseño muy bonito. El beach club cuenta con mucho espacio para todos los clientes en primera línea de playa

La atención al cliente deja mucho que desear. Reservamos en Amansala, pero nos alojaron en un anexo del hotel a 3 minutos caminando, que carece de recepción y servicio cuando se necesita. Al llegar, no nos dieron información sobre la zona ni sobre el funcionamiento del hotel. En la reserva indicaban que había bicicletas disponibles, pero no era cierto, y tampoco supieron decirnos dónde alquilarlas. Los precios son desproporcionados en comparación con la calidad que ofrecen. El menú es repetitivo: las mismas opciones tanto para desayuno como para la cena, lo que hace que termines comiendo lo mismo si decides quedarte en el beach club. Además, el servicio es muy lento; incluso para traer una cerveza tardan demasiado, y aún así exigen un 20% de propina obligatoria. El servicio de concierge tampoco es resolutivo; cuando pedíamos información o ayuda, tardaban mucho en responder o simplemente no solucionaban nuestros problemas. La experiencia en general fue decepcionante y no corresponde al precio que cobran.

El mar increíble. El desayuno podría incluir los huevos sin tener que pagar aparte.

La ubicacion era perfecta y el beach club estaba muy comodo y lindo

La recepcionista nos atendio pesimo, no nos mostro el hotel, y nos queria cobrar por el aire acondicionado 25USD al dia, siendo que la habitacion que reserve incluia el aire acondicionado. De hecho el día de nuestro check out, despertamos sin aire acondicionado, al parecer lo desactivaron temprano, lo encontre de mala clase.